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2015年邮政快递企业代表座谈会召开
“坚持稳中求进，坚持依法治邮，坚持提质增效，加强创新驱动，加强公共服务，确保运行安全，主动适应经济发展新常态。”1月6日，2015年全国邮政管理工作会议上提出的这一工作总体要求，如何在企业生产中落地？当天下午召开的企业代表座谈会上，国家邮政局副局长刘君从五个方面进行了阐述和说明，要求企业认清新形势、把握新机遇，实现新作为。 一要谋长远，主动适应经济发展新常态，推动“十三五”规划编制工作融入国民经济和社会发展体系，深化快递与电子商务协调发展试点工作，争取拓展政策支持范围；二要保态势，坚持发展是第一要务，持续推进“三向”工程和“1+3”战略，充分释放市场活力，利用市场机制配置资源，调动市场主体的积极性，挖掘发展潜力；三要提质效，强化行业发展标准，加快推进信息化、自动化、智能化建设，强调分层服务，丰富服务内涵，推动诚信快递建设；四要强安全，以落实九部局《关于加强邮件、快件寄递安全若干意见》为主线，循序渐进、全面系统地提升行业安全管理水平；五要重监管，创新监管手段，加强市场秩序监管、消费者权益维护和服务质量提升，继续开展好满意度、时限率、申诉率测试和发布工作，强化企业自治、行业自律、政府监管、社会监督的社会共治格局。 围绕杨传堂部长的讲话与马军胜局长的工作报告，与会代表结合企业实际情况，就如何适应经济新常态以及2015年的重点工作进行了充分的交流，畅谈新形势下的发展机遇，坦陈发展中遇到的困惑，探寻未来可持续发展之路。 此次会议还向企业代表通报了“2014年全国快递服务满意度”、“2014年下半年全国重点地区快递服务时限分析报告”以及“2014年快递服务消费者申诉情况”。 会议由国家邮政局市场监管司司长、邮政业安全中心主任韩瑞林主持。中国邮政速递物流、中外运空运、中铁快运、民航快递、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、百世汇通、宅急送、天天、优速、全峰等14家企业代表，国家邮政局政策法规司、市场监管司、邮政业安全中心、发展研究中心、新闻宣传中心、职业技能鉴定指导中心、中国快递协会等司局和直属单位的负责人参加了此次座谈会。
2015-01-07 -
李惠德常务副会长与中国物业管理协会沈建忠会长会谈
12月25日，常务副会长兼秘书长李惠德与中国物业管理协会会长沈建忠会谈，双方就如何促进两个行业协同发展，更好地解决快递最后一公里等问题深入交换了意见。双方还实地考察了校园配送快递服务企业----小麦公社。 沈建忠会长表示快递与物业管理同属服务性行业，快递服务“最后一公里”与物业管理之间的关系愈加密切，双方应加强沟通与调研，使二者更加有效地衔接配合并探索切实可行的合作模式，更好地服务百姓生活。 李惠德常务副会长表示快递末端服务满足人们多样化、个性化、智能交互化需求是快递业今后发展的必然趋势，如何在社区、写字楼、校园等末端配送环节中建立综合性多功能的“智慧快递服务体系”，解决快递进校园、进社区所带来的种种问题，需要物业管理与快递业携手探索，共同解决。小麦公社在这方面做了创新性的尝试，不仅解决了快递企业在校园配送过程中的难题，还优化了校园环境，创造了就业机会，中国快递协会始终关注这类企业的成长与发展，也希望小麦公社在末端配送模式方面继续做出更多创新性探索。
2014-12-26 -
李惠德常务副会长在沪督导“双12”旺季服务保障工作
12月12日晚，中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德前往圆通、申通、韵达、中通等快递企业总部，协调指导企业全网应对“双12”业务高峰运行工作，并代表国家邮政局马军胜局长、刘君副局长对奋斗在一线的广大干部职工表示亲切慰问。 圆通速递董事长喻渭蛟、韵达董事长聂腾云等分别陪同李惠德常务副会长视察了转运中心运转情况和基层员工工作情况，并汇报了近期全网的快件运行情况。 李惠德对快递企业应对“双12”业务高峰的一系列措施给予充分肯定，并强调快递企业要按照国家邮政局和中国快递协会关于做好“双12”快递服务保障工作的部署要求，结合往年业务旺季高峰网络运营经验，发扬连续作战的精神，做好快件的安全转运和投递工作，确保今年“双12”快递服务达到“安全、平稳、畅通”的目标，为2014年快递服务工作画上圆满句号。 李惠德指出，马军胜局长在近日传达中央经济工作会议精神时强调，快递行业要认真学习中央对经济发展新常态的科学判断和对经济工作的部署，坚持提质增效，加强创新驱动，主动适应经济新常态，促进行业科学发展。 快递企业也表示将认真贯彻落实马军胜局长对快递业的指示精神，重视快件安全，圆满完成今年的旺季服务保障工作。
2014-12-15 -
“双12”当天快件量超过7000万件
据国家邮政局监测数据显示，12月12日全天，邮政、快递企业共揽收快递包裹7051万件，比去年“双12”增长4成以上，是今年以来日常处理量（3309万件/天）的两倍多。 因电商“双12”网购促销而产生的新一轮业务高峰，是继“双11”之后对快递业的又一次考验。为继续做好“双12”期间的快递服务保障工作，国家邮政局要求各快递企业延续“双11”期间“错峰发货，均衡推进”等有效的服务保障工作措施，做好快件的安全转运和投递，确保快件及时送达客户手中。 据悉，各快递企业在充分做好业务量预估的前提下，利用前期在场地、车辆、人员和设备等方面的充分准备，力求延续旺季服务保障平稳特征。
2014-12-15 -
中国快递协会要求做好2014年“双12”快递服务保障工作
为做好2014年“双12”快递服务保障工作，确保旺季期间快递服务安全、平稳、有序运营，根据国家邮政局的要求和市场监管司工作部署，中国快递协会下发通知，要求快递企业继续做好今年“双12”快递服务保障工作。 通知要求，一是要加强领导，统筹指挥。各快递企业要在“双十一”快递旺季保障工作的基础上成立以主要领导挂帅的“双12”保障工作领导小组。按照“谁主管，谁负责”的原则，强力组织领导，明确责任，提高应急处理能力，落实好本企业旺季服务保障工作。各快递企业要设立以企业网络运行副总裁和信息管理副总裁为核心的“双12”业务旺季生产运行指挥调度中心，组织协调本企业旺季快递服务保障工作。生产运行指挥调度中心要实行24小时值班制度，掌握全网生产运行动态，及时调配生产资源，处置突发情况，确保全程全网生产运行稳定。 二是要根据预测货量，加强运营管理。据预测，今年“双12”期间包裹总量较“双十一”约减少三分之一，各快递企业要参考“双十一”期间高峰发货的经验教训，结合本企业的人力、物力、场地等运能储备情况，合理控制收寄、分拨运输、派送、投诉受理等环节，平稳有序地落实“错峰收寄”要求，加强运营管理，切勿因“贪量不消化”而影响消费者的消费体验。 三是组织有效资源，加强安全生产。今年“双12”期间我国将有大规模雨雪天气，各快递企业要有效控制收寄节奏，优先选择安全、快捷的运输方式，合理安排取派、司机、分拨等一线岗位员工的工作与作息，做好员工的劳动防护工作，有条件的企业可考虑在操作高峰间隙采取多种形式送温暖到基层。各快递企业还应就可能出现的因天气原因造成的晚点投诉，做好及时回复查询的准备工作，减少因客服电话无人接听等申诉不畅情况而导致的升级投诉。“双12”期间，各快递企业应在场地、车辆和人员方面，对偏远地区采取旺季政策支持和补贴，增加安全生产投入，确保安全运营效果。 四是企业与协会联动，迎接“双12”考验。请各快递企业将本单位的“双12”保障工作领导小组和“双12”业务旺季生产运行指挥调度中心成员及联系方式于12月11日前报送至中国快递协会；各快递企业在具体工作中如有何建议及意见请及时反馈至中国快递协会。 通知强调，各快递企业要发扬连续作战的精神，有序落实“积极筹备、合理应对、妥善处理、完善售后”的旺季生产保障方案，确保今年“双12”快递服务达成“安全、平稳、畅通”的目标，为2014年快递服务工作画上圆满句号。
2014-12-12 -
国家邮政局要求继续做好“双12”网购促销期间快递服务保障工作
国家邮政局12月8日发出通知，要求继续做好“双12”网购促销期间快递服务保障工作。 通知指出，经过全行业共同努力和奋力拼搏，今年“双11”快递业务旺季平稳度过。即将到来的“双12”网购促销及春节前夕期间，快递服务仍将面临较大压力和挑战。 通知要求各省（区、市）邮政管理局认真贯彻《2014年快递业务旺季服务保障工作方案》，延续“双11”期间保障工作措施，总结工作经验，继续做好“双12”期间的快递服务保障工作。 一是继续加强企业生产现场督导检查。各地邮政管理部门要密切关注辖区内快递企业的运行动态，在条件允许的情况下驻场重点企业现场开展督导工作。快递企业出现快件处理和投递困难时，可协调利用当地资源，帮助有困难的企业解决投递等问题。 二是督促快递企业严格履行服务承诺。各地邮政管理部门要督促快递企业履行服务承诺，保证旺季期间服务质量不降低。对因天气和快递企业服务变动等原因造成快件延误时，督促企业及时做好解释工作，引导消费者合理安排错峰使用快递服务。 三是继续强化安全监管工作。各地邮政管理部门要督促企业认真做好安全管理工作，坚持监管标准不降低，处罚力度不削弱，既讲服务保障，更讲职责履行。督促企业严格执行收寄验视制度和寄递服务信息安全保障，认真排查安全隐患，尤其是加强对化学品的寄递管理，严格按照《国家邮政业突发事件应急预案》各项要求，对突发事件要采取措施妥善处理，及时报告。 四是做好消费者申诉处理工作。各地邮政管理部门要督促辖区内快递公司做好客服工作，保证投诉渠道畅通，按照规定时限处理用户投诉和转办的用户申诉。消费者申诉受理部门要认真做好用户与企业之间的调解工作。
2014-12-09 -
中国快递协会李惠德副会长前往“小麦公社”调研
2014年11月28日，中国快递协会副会长兼秘书长李惠德一行前往“小麦公社”总部及北京理工大学营业厅进行调研。“小麦公社”针对全国高校快递物流市场需求，整合主流电商、快递物流公司的收寄派送业务，在校园内搭建快递运营管理平台，负责校内师生快件收派服务，代办收寄并对电商、快递企业委托交付的快件进行信息编码派送，实现了全网信息化管理。目前，“小麦公社”已覆盖全国70个城市，390所高校，日处理量达20万件，和当当网、京东、苏宁、亚马逊唯品会等电商及顺丰、圆通、中通、韵达、百世汇通、天天、全峰、快捷、FEDEX、DHL等快递企业均有合作。目前勤工俭学人数超1560名，今年“双11”期间总处理量达312万件，提供了84480小时的工作机会。 李惠德副会长兼秘书长对“小麦公社”解决校园“最后一公里”的创新服务给予了充分肯定，并表示“小麦公社”优化了校园环境、解决了校园配送难题、创造了就业机会，为市场、为社会做了一件有意义大事，中国快递协会愿意给予一定的支持和帮助。同时，李惠德勉励“小麦公社”要加强企业管理，引进信息管理手段，打造多功能校园智慧快递平台，开发更大的市场，以取得更长久的发展。 通过交流大家更进一步理解了快递进校园的重要意义，充分认识到快递服务业对居民生活、社会经济发展的重要性，也看到快递市场发展的前景。小麦公社负责人刘泽轩表示，在现有的基础上将进一步扩大经营规模，搞好企业发展规划，2015年开办业务城市达到100个，覆盖院校1500个，每日业务量将达到100万单，并表示希望加入加入中国快递协会，以便在未来快递服务业发展过程中与各快递企业携手共进。
2014-12-01 -
中国快递协会召开转型发展座谈会
为做好新形势下促进快递业转型发展工作，中国快递协会在上海召开座谈会。邮政EMS、顺丰、圆通、申通、韵达、中通、汇通、天天、宅急送、国通、京东等11家主要快递企业的负责人参加了此次会议。国家邮政局副局长邢小江出席会议并讲话。会议由常务副会长兼秘书长李惠德主持，上海市邮政管理局曾军山局长、国家邮政局政策法规司金京华副司长、市场监管司余艳处长参加会议。 与会企业负责人对当前快递业发展面临的新形势、发展中存在的突出问题、“十三五”时期快递业转型发展的主要任务等，进行了深入地研讨。圆通董事长喻渭蛟、申通董事长陈德军、韵达董事长聂腾云、EMS副总经理裴丽娟等就企业间的互利合作以及行业未来发展充分发表了意见。 邢小江副局长在总结中指出，快递业作为现代服务业的重要组成部分，近年来持续高速发展，国家对快递业也高度关怀与重视。面对行业发展的“新常态”，快递企业要精准分析、深入思考，把握好企业在转型升级过程中的方向。行业管理部门也将积极为企业争取与营造良好的政策环境，鼓励市场充分竞争，保障行业健康有序发展。 李惠德常务副会长在会议最后传达了李克强总理在11月19日视察义乌中通时对快递业的高度评价，同时还传达了国家邮政局马军胜局长对于贯彻落实总理视察情况的批示。快递企业表示，将按照马军胜局长的要求认真学习贯彻，乘势而为。
2014-11-21 -
李克强主持国务院常务会决定进一步采取措施缓解企业融资成本高问题等
国务院总理李克强11月19日主持召开国务院常务会议，决定进一步采取有力措施、缓解企业融资成本高问题，部署促进贫困地区儿童发展、让困难家庭孩子拥有美好未来，讨论通过《中华人民共和国促进科技成果转化法修正案（草案）》。 会议指出，今年7月国务院推出一系列措施以来，有关方面做了大量工作，“融资难、融资贵”在一些地区和领域呈现缓解趋势，但仍然是突出问题。必须坚持改革创新，完善差异化信贷政策，健全多层次资本市场体系，进一步有针对性地缓解融资成本高问题，以促进创新创业、带动群众收入提高。一是增加存贷比指标弹性，改进合意贷款管理，完善小微企业不良贷款核销税前列支等政策，增强金融机构扩大小微、“三农”等贷款的能力。二是加快发展民营银行等中小金融机构，支持银行通过社区、小微支行和手机银行等提供多层次金融服务，鼓励互联网金融等更好向小微、“三农”提供规范服务。三是支持担保和再担保机构发展，推广小额贷款保证保险试点，发挥保单对贷款的增信作用。四是改进商业银行绩效考核机制，防止信贷投放“喜大厌小”和不合理的高利率、高费用。五是运用信贷资产证券化等方式盘活资金存量，简化小微、“三农”金融债等发行程序。六是抓紧出台股票发行注册制改革方案，取消股票发行的持续盈利条件，降低小微和创新型企业上市门槛。建立资本市场小额再融资快速机制，开展股权众筹融资试点。七是支持跨境融资，让更多企业与全球低成本资金“牵手”。创新外汇储备运用，支持实体经济发展和中国装备“走出去”。八是完善信用体系，提高小微企业信用透明度，使信用好、有前景的企业“钱途”广阔。九是加快利率市场化改革，建立市场利率定价自律机制，引导金融机构合理调整“虚高”的贷款利率。十是健全监督问责机制，遏制不规范收费、非法集资等推升融资成本。用良好的融资环境，增强企业参与市场竞争的底气和能力。 会议强调，儿童是国家和民族的希望。关爱贫困地区困难家庭儿童健康成长，关系千万家庭幸福和社会公平正义。要坚持政府直接提供和购买服务相结合，发挥市场力量，动员社会参与，以健康和教育为重点，对集中连片特困地区的农村困难家庭儿童给予从出生开始到义务教育结束的关怀和保障。会议通过《国家贫困地区儿童发展规划》，并明确近期重点：一是在片区内扩大新生儿先天性疾病免费筛查范围。通过提高新农合报销比例和医疗救助补助标准，加大对农村孕产妇孕前孕期检查、住院分娩的补助力度。二是扩大贫困地区困难家庭婴幼儿营养改善试点。提高0—15岁农村贫困儿童先天性心脏病、白血病等重大疾病医疗费保障水平。三是支持在人口和孤儿数量较多的县（市）建设儿童福利机构。扩大农村偏远地区学前教育巡回支教试点，在人口分散的山区、牧区设立支教点。四是逐步提高特殊教育生均公用经费，落实乡村教师生活补助。使困难家庭孩子拥有健康快乐的人生起点。 为调动科研人员积极性，推动创新成果转化为现实生产力，促进万众创新，会议通过《中华人民共和国促进科技成果转化法修正案（草案）》，决定提请全国人大常委会审议。草案完善了科技成果信息发布、处置收益分配等制度，突出了企业在科研方向选择、项目实施等方面的主体作用，强化了知识产权保护。 会议还研究了其他事项。
2014-11-20 -
李克强称赞快递员：你们的工作了不起！
李克强对快递员工说：你们的工作了不起！ 李克强总理19日到访义乌一家快递网点时，对他们的工作接连称赞。他说，从小处说，你们不仅创造了就业岗位，也创造了新生活；从大处说，农村的东西送到城市去，城市的东西送到农村来，缩小了城乡差距。物流是现代经济核心之一，快递是物流重要组成部分，工作虽然很普通，但很关键。“你们的工作了不起！” 义乌网点发出总理爱心快递 李克强19日考察义乌快递网点时，当地团委正组织给青海农村贫困儿童发爱心快递。李克强总理参与其中，现场捐款并为包裹贴上爱心标志。他说，今天上午国务院常务会议刚刚部署了帮助贫困地区儿童的工作，你们的爱心快递就是实实在在的帮助，要把爱心真正传递给孩子们。
2014-11-20